Часто задаваемые вопросы

АО “Севтелеком” приступило к работам по замене отслужившей нормативные сроки эксплуатации и неремонтопригодной городской телефонной сети связи на полностью новую сеть связи, основанную на технологиях пассивной оптики. В ходе работ строятся новые узлы связи и оптические линии связи для подключения клиентов. Строительство осуществляется поэтапно. По завершению каждого этапа строительства старые АТС и медные кабельные системы будут полностью выведены из эксплуатации и демонтированы.
Новая цифровая сеть связи позволит кардинально улучшить качество услуг связи и надежность функционирования сети, а также позволит по одной оптической линии предоставить абонентам весь спектр услуг связи.
Переключение абонентов на новую сеть происходит при соблюдении требований, установленных Федеральным законом № 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами об оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342.
Работы выполняются в плановом порядке, в соответствии с согласованным Правительством города проектом модернизации городской сети связи. Процесс выполнения работ определяется рабочими проектами. По каждому району разрабатывается график производства работ и согласовывается с управляющими компаниями.
Все старые телефонные станции и медные линии будут поэтапно, в течении 2018-2020 годов, выведены из эксплуатации и демонтированы. В связи с этим, после вывода из эксплуатации обслуживающей Вас АТС, Вы не сможете получать услуги связи по старой технологии.
GPON – это технология оказания услуг связи на основе оптоволоконных линий, соединяющих напрямую абонентское оборудование с узлами связи оператора без промежуточных устройств.
В квартиру абонента вводится одна оптоволоконная линия и устанавливается один небольшой, с низким потреблением электричества прибор, преобразующий оптические сигналы в электрические для подключения к нему телефонного аппарата, компьютера, телевизионной приставки и т.п.
При этом, например, скорость доступа в Интернет может достигать 1Гбит в сек.
Если вы планируете использовать только услугу телефонной связи, то размер платы для вас не изменится.
Если вы планируете использовать услугу доступа в Интернет от «Севтелеком», то ежемесячная абонентская плата составит 400/900 руб.
В указанную абонентскую плату входит неограниченное количество телефонных звонков внутри городской телефонной сети и на мобильные номера «Севмобайл», безлимитный высокоскоростной доступ в Интернет, а также возможность просматривать местные и общероссийские телеканалы.
Да, но они будут несравнимо более высокого качества и надежности. Кроме того, к ним бесплатно добавится возможность просмотра телеканалов обязательных российских телеканалов и местных телеканалов. Для просмотра телеканалов вам необходимо будет установить телевизионную приставку.
Ваш номер телефона при переподключении не изменится.
Для абонентов 48.., 55.., 53...:
К сожалению, у нас нет возможности сохранить за вами прежний номер телефона.
Но в течение 1-2 месяцев после переподключения, вам смогут продолжать звонить на старый номер, а звонки будут переадресованы на новый. У вас будет время привыкнуть, и сообщить новый номер друзьям и родным. Для этого вам необходимо написать заявление в нашем офисе.
Не более двух часов.
После подачи заявки на подключение или переключение, и согласования удобного для вас времени, к вам придет наш специалист, который произведет прокладку оптоволокна и сопутствующего оборудования. Согласно стандартному плану, специалист обязан закрепить ОNT-терминал у входной двери внутри жилого помещения недалеко от электрической розетки.
Напрямую влияет на качество и время выполнения работ:
  1. Есть ли у вас розетка 220 В?
  2. Скрыта ли проводка?
  3. Где именно установлен телефон?
Мы подберём максимально удобное для вас время, с учётом графика работы наших сотрудников.
Выбирайте любой день, и временной промежуток: 9-12, 12-15, 15-18, 18-20.
Вы сможете продолжить пользоваться услугой телефонной связи. В связи с тем, что «СЕВТЕЛЕКОМ» вводит в эксплуатацию совершенно новое цифровое оборудование голосовой связи, Вам будут доступны новые, ранее невозможные услуги. Например, голосовая почта, АОН, легкая переадресация вызова и т.д.
В случае, если вы захотите воспользоваться и иными услугами, Вам достаточно будет позвонить в «Севтелеком» и подать заявку на подключение услуг. Никаких дополнительных работ в вашей квартире производить уже не придется, услуга просто будет активирована на узле связи. Это займет несколько минут.
Модем, который устанавливает наш сотрудник, питается от обычной розетки 220 вольт. Если у вас в квартире есть розетка в зоне расположения модема, то дополнительная не потребуется.
Что касается расхода электричества, то он минимален и составляет ориентировочно 9,5 Квт/ч.
Нет, все старое оборудование и кабельные линии выводятся из эксплуатации и демонтируются.
Можно не менять, но если Вы захотите иметь еще более качественную связь, то вы сможете приобрести новый телефонный аппарат с поддержкой IP - телефонии и подключить его к модему.

Дата подключения будет у вас и датой платежа в дальнейшем. Так как у нас авансовая система оплаты услуг — сначала вы оплачиваете услуги, потом пользуетесь. Обращаем внимание, что при недостаточной для погашения абонентской платы сумме на счете, услуги будут отключаться.
Например, если вас подключили 20 числа, вы оплачиваете 401 рубль в течение трех дней после подключения (обратите внимание, ваш новый номер счета будет указан в договоре), следующий платеж вам надо внести до следующего 20 числа.

Для вас, как для постоянного клиента нашей компании, мы предлагаем в пользование две сим-карты мобильной сети «Севмобайл». Вы можете пользоваться ими сами, или отдать родным, с которыми вы наиболее часто разговариваете. Первый месяц использования для вас уже оплачен в рамках специального тарифного плана, который мы подготовили для вас.
Сим-карта зарегистрирована на ваше имя, но по своему усмотрению вы можете отдать ее в использование кому захотите.
Для того чтобы пользоваться сим-картами и дальше, вам нужно будет только оплачивать абонентскую плату в размере полной стоимости вашего тарифного плана в месяц.
Мы предлагаем к подключению пакет услуг: фиксированную цифровую телефонию, Интернет на скорости до 1Гбит/сек и IP-телевидение.
Абонентская плата за пакет услуг составляет 400/900р. в месяц. В указанную абонентскую плату входит неограниченное количество телефонных звонков внутри городской телефонной сети и на мобильные номера «Севмобайл», безлимитный доступ в Интернет, возможность просматривать телеканалы обязательных общероссийских мультиплексов и местные телеканалы. Для просмотра телеканалов вам необходимо будет установить телевизионную приставку.
Для действующих абонентов «СЕВТЕЛЕКОМ» подключение бесплатно, вновь подключающимся абонентам необходимо будет только приобрести оптический модем, стоимость которого составляет 3600 руб. Этот модем позволяет подключить разные устройства, как с помощью провода, так и с помощью беспроводной технологии WiFi.
Разумеется! При этом стоимость оборудования составит 3600 руб, а размер абонентской платы составит 450 рублей в месяц. В услугу включена возможность просмотра телеканалов обязательных общероссийских мультиплексов и нескольких местных телеканалов.
Тройная услуга за 400 рублей – это специальное пакетное предложение, которое не подразумевает возможности отказаться от какой-либо из 3-х включенных в пакет услуг.
Обращаю Ваше внимание, что только на нашем оборудовании мы гарантируем предоставление качественных услуг.
Если приставка у вас находится в аренде от провайдера, вы можете ее вернуть и приобрести нашу.
Также мы можем предложить вам удобный вариант аренды приставки. Сумма платежа за приставку будет составлять 100 рублей, и будет добавлена к абонентской плате, что составит 500 рублей в месяц.

1. Сообщить о желании подключиться нашим специалистам
2. Выбрать удобное вам время в рамках графика работы инсталляторов
3. Присутствовать дома
Из документов потребуется паспорт человека, от лица которого будет заключаться договор (и его присутствие), и уточнение, является ли он собственником жилья или квартиросъемщиком. После подключения, специалист проверит работоспособность оборудования, подпишет с вами договор, и вы можете пользоваться нашими услугами. Произвести оплату за подключение необходимо будет в течении 3х дней по реквизитам, которые будут указаны в договоре.
В течение трех дней после заявки, если вам будут удобны эти даты.
При разговоре с клиентом уточняем, есть ли розетка 220 В, скрыта ли проводка, где установлен телефон.
На данный момент «Севтелеком» единственный провайдер в городе, который может предоставить скорость подключения к Интернет до 1Гбит в секунду.
Также скорость зависит от устройств, которые установлены у клиента. Если ваше устройство поддерживает такую скорость (имеет гигабитную сетевую карту), то да, разницу с другими провайдерами вы увидите сразу.
GPON – это технология оказания услуг связи на основе оптоволоконных линий, соединяющих напрямую ваше оборудование с нашим без промежуточных устройств. Вам в квартиру вводится персональная оптоволоконная линия и благодаря этому скорость доступа в Интернет может достигать 1Гбит в сек.
Небольшой прибор с низким потреблением электричества, преобразующий оптические сигналы в электрические для подключения к нему телефонного аппарата, компьютера, телевизионной приставки и т. п.
Также он способен раздавать сигнал WI-FI, что позволит вам не приобретать отдельно роутер.
Если терминал выйдет из строя по причине нарушения правил эксплуатации прибора, то ответственность остается на клиенте, во всех остальных случаях компания заменит терминал на другой за свой счет.
GPON – технология оказания услуг связи на основе оптоволоконных линий, соединяющих напрямую ваше оборудование с нашим без промежуточных устройств. Вам в квартиру вводится персональная оптоволоконная линия и благодаря этому скорость доступа в Интернет может достигать 1Гбит в сек.
На данный момент действуют акции для всех действующих и новых клиентов, чтобы была возможность оценить совершенно новые для Севастополя сервисы. Сроки подключения в каждом районе города будут отличаться.
Мы предлагаем к подключению единую услугу: Интернет на скорости до 1Гбит/сек, IP-телевидение, и фиксированную цифровую телефонию,. Абонентская плата составляет 400 р/месяц. В указанную абонентскую плату входит неограниченное количество телефонных звонков внутри городской телефонной сети и на мобильные номера «Севмобайл», безлимитный доступ в Интернет, возможность просматривать телеканалы обязательных общероссийских мультиплексов и местные телеканалы.
В Севастополе сложно найти человека, который не слышал бы название «Севтелеком»))
Наша деятельность — это обеспечение населения города, организаций и предприятий, а также органов власти всех уровней качественными инфокоммуникационными услугами.
Мы готовы предоставить услуги, которые помогут вам всегда быть в привычной информационной среде. Это знакомые каждому современному человеку Интернет, городской телефон, мобильная связь. Также для наших клиентов работают две справочные службы. Кроме этого, вы всегда можете обратиться к нам, если у вас есть необходимость отправить телеграмму, отправить или принять факс.
Интернет на скорости до 1Гбит/сек, IP-телевидение, и фиксированная цифровая телефония — все это за 400 р/месяц. В указанную абонентскую плату входит неограниченное количество телефонных звонков внутри городской телефонной сети и на мобильные номера «Севмобайл», безлимитный доступ в Интернет, возможность просматривать телеканалы обязательных общероссийских мультиплексов и местные телеканалы.
Любые вопросы вы можете задать нашим сотрудникам по номерам 555-115 и +7978 300 51 15, если вам комфортно получить информацию лично, то в офисе, по адресу ул. Генерала Петрова, 15. Кроме того, на проводимых еженедельно праздниках двора вы можете не только получить информацию, а также посмотреть демонстрацию услуг, и просто хорошо провести время, замечательно, если вы сможете подойти с детьми.
Есть три варианта, вы можете выбрать удобный для вас.
  1. Позвонить по номерам 555-115, 41-77-77, +7 (978) 300-51-15 и оставить пожелания и контактные данные нашим сотрудникам
  2. Посетить праздник двора, и заполнить заявление у сотрудников
  3. Посетить наш офис и заполнить заявление там.

Если Вы когда-то были абонентом другого оператора, который предоставлял доступ к многим десяткам или даже сотням телеканалов, не задумывались ли Вы о том, что каналов много, посмотреть-то и нечего?

Посмотрите внимательно на списки каналов и Вы увидите, что среди них огромное количество разных теле магазинов или узко тематических каналов, одни и те же программы на которых крутятся по бесконечной карусели. Вы щелкаете и щелкаете пультом, листаете каналы в поисках новых интересных программ и не можете ни на чем остановиться. Однажды Вы понимаете, что из всей этой огромной массы телеканалов Вы смотрите 5, максимум 10, каналов и большую часть из них, как правило, составляют российские телеканалы, входящие в обязательные общероссийские мультиплексы и региональные каналы.

Многочисленные исследования в области медиа бизнеса совершенно однозначно показали, что российские общедоступные каналы обладают самыми высокими рейтингами у населения России. И это неудивительно - на них практически всегда можно найти интересные и свежие программы: самые интересные спортивные события, новое кино и жемчужины мировой кино классики, популярные сериалы, новостные программы, различные шоу-программы, детские передачи и т.д. Как показывают опросы, более 85% телезрителей удовлетворяются наличием на телеэкране общероссийских и местных телеканалов.

Зачем же тогда платить за то, что Вы никогда не будете смотреть?

"СЕВТЕЛЕКОМ" не обманывает своих клиентов и строго следует требованиям российского законодательства и предоставляет всем своим абонентам, приобретающим услуги высокоскоростного доступа в Интернет, возможность смотреть общероссийские телевизионные каналы БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ платы за них, не обуславливает доступ к сигналу этих телеканалов обязанностью приобрести какой-либо расширенный пакет телеканалов. При этом "СЕВТЕЛЕКОМ" гарантирует великолепное качество вещания этих телеканалов.

Конечно же, мы работаем  над формированием дополнительных пакетов тематических телеканалов, но мы хотим, чтобы наши абоненты не испытывали чувство разочарования от покупки, поэтому руководствуемся при формировании платного пакета телеканалов принципом: "Ничего лишнего, только интересные каналы отборного качества".  В скором времени мы предоставим их Вашему вниманию.
Кроме того, с тем высочайшим качеством услуги доступа в сеть Интернет, которое предоставляет "СЕВТЕЛЕКОМ", у Вас всегда есть возможность подключиться к одному из множества ОТТ-провайдеров или смотреть множество интересных Вам программ с различных видеохостингов.
 

Мы предлагаем воспользоваться действительно уникальным предложением для Севастополя, которое включает в себя стационарные и мобильные услуги. За единую стоимость в 900 рублей в месяц, вы получаете: домашний Интернет на скорости до 1Гбит/сек, IP-телевидение, фиксированную цифровую телефонию, и 2 сим-карты «Севмобайл», на которых действует безлимит звонков, как на другие номера «Севмобайл», так и на городские телефоны «Севтелеком». Также на этих сим-картах вы можете воспользоваться мобильным Интернетом, по 15 Гб в месяц, звонки на других мобильных операторов оплачиваются отдельно.

Внутризоновые телефонные звонки на номера сети фиксированной телефонной связи Республики Крым, за 1 минуту — 1 рубль
Внутризоновые телефонные звонки на номера подвижной радиотелефонной связи, за 1 минуту — 1,5 рубля
Междугородные звонки (на номера сети фиксированной и подвижной радиотелефонной связи), за 1 минуту — 1,5 рубля
Каждую неделю мы меняем место проведения, информацию об адресе размещаем на сайте Севтелеком, в нашей группе Вконтакте.
Также вы можете позвонить в наш контактный центр, сотрудники подскажут место и время.

Единый Контактный Центр обслуживания клиентов

+7 (8692) 555-115 или короткий номер 125
( при звонке со стационарного телефона наберите 0 вместо +7. Звонок на короткий номер доступен только со стационарного телефона )

+7 (978) 300-51-15 для звонков с мобильных телефонов
( стоимость звонка согласно тарифам вашего оператора. Звонки с номеров Севмобайл бесплатны )

Заявка на подключение по тарифу
  • Ваше имя*

    Контактный телефон*

    Дополнительная информация

Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Отправить
Заявка на приобретение оборудования
  • Ваше имя*

    Контактный телефон*

    Дополнительная информация

Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Отправить
Заявка на подключение услуг
  • Ваше имя*

    Контактный телефон*

    Дополнительная информация

Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Отправить